[공공서비스] 층간 소음으로 인한 갈등 해소를 위한 '층간소음 이웃사이 서비스'

층간소음으로 인해 이웃간 갈등이 있으신가요?

층간소음 이웃사이 서비스를 통해 고충을 해결해보세요.            

층간 소음 이웃사이 서비스는 환경부 환경정책실 환경보건 정책관에서 담당하는 층간 소음 갈등 완화를 위한 전문 상담 서비스 제공, 전문교육 및 홍보를 통해 국민 모두의 정온하고 행복한 주거생활에 기여하는 서비스 입니다.     

서비스 대상

일반

서비스 내용

○ (상담) 층간 소음 전문 콜센터 운영 및 전화상담 서비스
 - 전국 단일번호(1661-2642) 콜센터 운영(평일 09:00~18:00)
 - 층간 소음 저감 방안, 분쟁 시 대처방안, 해결 사례 제시 등의 전문상담으로 고충 해결
 - 인터넷 취약계층을 위한 현장진단 전화접수 대행

○ (진단) 공동주택 층간 소음 현장진단 서비스
 - 분쟁 현장 방문을 통한 피해사례 조사 및 민원별 맞춤 상담, 대처방안 제시
 - 층간 소음 분쟁 해결을 위한 조정 및 측정, 분석 서비스 제공

○ (예방) 공동주택단지 층간 소음 맞춤형 서비스
 - 대규모 아파트 단지를 대상으로 개별 아파트 특성에 맞는 층간 소음 분쟁 자체 해결 문화 및 기반 마련을 위한 서비스 실시
 - 아파트 실정에 맞는 층간 소음 관리 위원회 결성 및 관리 규약 마련 지원, 위원회 및 규약 운영, 관리 교육, 입주민 교육, 홍보

○ (홍보) 층간 소음 분쟁 예방을 위한 홍보 및 교육
 - 층간 소음 분쟁 예방을 위한 리플릿 및 홍보물 제작. 보급
 - 층간 소음 저감 물품 제작 및 보급
 - 지자체, 아파트 관리사무소, 인력개발원 등 층간 소음 교육, 홍보 실시

○ 층간 소음 전문 콜센터 운영 및 전화상담 서비스
 - 상담 시 욕설 등 언어폭력 삼가 요청(전화 녹음실시)
 - 층간 소음과 관련된 내용만 상담 및 신청 요청

○ 층간 소음의 범위
 - 직접 충격 소음 : 뛰거나 걷는 동작 등으로 인하여 발생하는 소음
 - 공기 전달 소음 : 텔레비전, 음향기기 등의 사용으로 인하여 발생하는 소음

○ 공동주택 층간 소음 현장진단 서비스 신청
 - 공동주택 층간 소음 피해자 본인이 직접 신청

○ 공동주택단지 층간 소음 맞춤형 서비스 신청
 - 공동주택단지 관리소장이 신청

이용안내

신청절차
○ 층간 소음 전문 콜센터 운영 및 전화상담 서비스
 - 전국 단일번호(1661-2642) 콜센터 (평일 09:00~18:00)

○ 공동주택 층간 소음 현장진단 서비스
 - 국가소음정보시스템(http://www.noiseinfo.or.kr) 온라인 신청
 - 이웃사이센터 콜센터(1661-2642) 및 팩스(032-590-3579) 신청

○ 공동주택단지 층간 소음 맞춤형 서비스
 - 국가소음정보시스템(http://www.noiseinfo.or.kr) 온라인 신청
 - 이웃사이센터 콜센터(1661-2642) 및 팩스(032-590-3579) 신청

신청방법

인터넷  

문의처

층간소음 이웃사이센터 상담 콜센터 1661-2642

출처 : 대한민국 정부

                             

LINK

 

국가 소음 정보 시스템 : 층간 소음 이웃사이 센터