[공공서비스] 설연휴를 해외에서 보내실 분들을 위한 영사 콜센터 서비스

서비스 대상

일반

서비스 내용

○ 해외 대형 자연재해 발생 시 국내 가족 안전 확인 접수, 현지 안전정보 안내

○ 해외 사건, 사고 접수 : 도난 및 분실, 부상 및 사망, 범죄 피해, 긴급 구조, 행방불명, 자연재해, 분쟁, 여행국 안전정보 등

○ 신속해외송금 지원 제도 운영 : 해외에서 우리 국민이 소지품 분실. 도난, 기타 뜻밖의 사고로 금전적 어려움에 처한 경우 국내에서 영사 콜센터 계좌에 필요한 액수를 입금할 시 재외공관에서 동 입금액을 지급해주는 신속해외송금 지원 제도 운영

○ 해외안전여행정보 문자 발송 : 해외에서 발생할 수 있는 사건·사고를 사전에 예방하기 위해 여행제한 국가 등 안전에 우려가 있는 국가를 방문하는 국민들에게 SMS 문자서비스를 통해 도착국가의 안전정보 제공

○ 영사 콜센터 3자 통역서비스 실시 긴급상황시 현지인과 의사소통이 가능하도록 한국관광공사와 연계, 3자 통역서비스(영어, 중국어, 일어) 실시
 - 통역지원 가능 범위 : 긴급상황시 현지 공무원 또는 관계자(경찰, 세관, 출입국심사관, 의사 등)와의 통화

이용안내

신청절차
○ 우편물로 발송하면 완전합니다

○ 일반 영사 민원 문의
 - 여권 신규 발급 및 재발급
 - 기재 변경
 - 여권사무대행 기관 안내
 - 영사 일반 국내·재외공관 영사확인 절차 및 구비서류
 - 국제 호적 신고, 정정
 - 출입국관리
 - 국적(취득, 상실, 귀화)
 - 해외안전정보
 - 해외이주 국내에서의 절차 및 구비서류
 - 국외에서의 절차 및 구비서류
 - 해외이주 포기
 - 영주귀국
 - 재외국민등록부등본 발급 및 교부
 - 재외 동포 체류자격
 - 국내거소

○ 전화
 - 국내 : 822-3210-0404
 - 해외 : 800-2100-0404

문의처

외교부 800-2100-0404

출처 : 대한민국 정부

LINK

 외교부 해외 안전 여행

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